Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ФИРМА М И Д АВТО ЕООД

В сила от: 25.05.2018
Последна актуализация: 25.05.2018

Знаем, че когато използвате нашите услуги и търсите полезна информация в нашите сайтове Вие ни доверявате личните си данни. Екипът ни разбира, че това е голяма отговорност и работим ежедневно, за да защитаваме Вашата информация и да ви предоставим пълен контрол.

Настоящата политика за поверителност има за цел да Ви предостави пълна информация относно това, каква информация събираме, с каква цел я събираме и как може да я управлявате или изтриете.

Какви услуги предоставяме на нашите клиенти?

• Информационен уебсайт на адрес: www.midavto.com на който се намира полезна информация за сферата на дейност на фирма М И Д АВТО ЕООД, както и полезна информация за автоматичните скоростни кутии (като например приложение, което помага на потребителите на идентифицират модела на скоростната си кутия);
• Онлайн магазин, специализиран в търговията с резервни части намиращ се на адрес: www.shop.midavto.com
• Услуги свързани с диагностиката и ремонта на автоматични скоростни кутии извършвани в нашата база в гр. Варна и клонът на компанията в гр. София;
• Търговия с резервни части за автоматични скоростни кутии.

Каква информация събираме, когато използвате услугите ни?

1. Данни, които събираме, когато използвате нашия информационен уебсайт: www.midavto.com

Когато разглеждате нашия информационен сайт, ние не събираме никаква лична (PII - Personally Identifiable Information) информация. С цел анализиране на потребителското поведение използваме бисквитки (cookies) с въведен параметър anonymizeIp = true. В резултат, когато посетите www.midavto.com последните три цифри от вашия IP адрес се нулират в анализите, които използваме (пример: 123.123.123.0). Това гарантира Вашата анонимност. Бисквитките се запазват срок от 1 месец, освен ако имате специфични настройки на вашия браузър.

Когато използвате нашата контактна форма намираща се на адрес: www.midavto.com/contact/ Вие се съгласявате да ни предоставяте: Вашето име, email адрес и телефон. Тези данни са ни необходими, за да се свържем с Вас и да отговорим на вашето съобщение изпратено чрез контактната ни форма.

Ако решите да се регистрирате като клиент и използвате формата намираща се на адрес: www.midavto.com/registration-form/ Вие се съгласявате да ни предоставите Вашето име и email адрес. Тези данни ни служат, за да ви регистрираме като клиент и да ви предоставим възможност да използвате нашия онлайн магазин.

2. Данни, които събираме, когато използвате нашия онлайн магазин: www.shop.midavto.com

А. Когато използвате нашия онлайн магазин като посетител (т.е не сте влезли във вашия клиентски профил) ние не събираме никакви лични данни. Онлайн магазинът ни няма да използва бисквитки с цел анализи.

Б. Когато използвате нашия онлайн магазин като регистриран клиент (т.е сте се идентифицирали с потребителско име и парола) вие ни предоставяте информация, която ще ни послужи, за да ви идентифицираме като клиент и да изпълним вашите поръчки. Тази информация включва: Вашето име, IP адрес, email адрес, телефон за контакт и се третира като лична информация. Събираме и обработваме информация за направените от Вас поръчки (история на поръчките).

3. Данни и документи, които събираме и използваме, когато извършваме услуги свързани с диагностика и ремонт на автомобили:

Фирма М И Д АВТО ЕООД има разработена система за регистрация и идентификация на клиенти, заявили диагностика или ремонтни дейност. За да можем да Ви доставим договорените услуги Вие ни предоставяте: Вашето име и телефонен номер. Ако е необходимо автомобилът да бъде приет в нашия сервиз Вие ни предоставяте и талона на автомобила. Ние няма да го копираме и да го предоставяме на трети лица. Ще получите талона при връщането на Вашия автомобил.

В редки случаи при издаване на фактура на физическо лице, съгласно българското законодателство Вие ни предоставяте Вашето име и ЕГН.

Защо събираме и използваме Вашите лични данни?

1. За да можем да Ви предоставим договорените услуги.
Използваме информацията Ви, за да ви предоставяме нашите услуги (например ремонт или диагностика на Вашата скоростна кутия) или, за да изпълняваме поръчките ви направени в нашия онлайн магазин. Данни като Вашето име, телефон, email адрес, IP адрес са ни необходими, за да ви идентифицираме като наш клиент.

2. За да можем да отговорим на Вашите въпроси.
Използваме вашия email адрес, име и телефон, за да можем да се свързваме с Вас, когато имате въпроси.

3. С цел да подобрим нашите услуги.
Използваме данните събрани от анализите, които правим, за да сме сигурни, че Ви предоставяме винаги информацията, от която се интересувате по възможно най-достъпния за Вас начин. Използваме данните, за да сме сигурни, че сайтовете ни функционират без технически грешки, които да ви попречат, когато ги използвате. Анализирането на информацията ни помага да ви показваме например най-продаваните артикули в нашия онлайн магазин.

4. За да създаваме клиентски профили за нашия онлайн магазин.

5. Разработване на нови услуги и приложения.
Анализите на данните ни помогнаха да разработим успешни приложения, които да помагат на нашите клиенти. Такова приложение е например справочникът за автоматични скоростни кутии който помага на клиентите ни да открият бързо какъв модел е тяхната кутия.

6. Измерване на ефективността.
Ежедневно измерваме ефективността от нашите действия онлайн. Анализираме информацията за посещенията на нашия фирмен сайт, за да правим неща като например оптимизации на съдържанието и дизайна. Анализите ни помагат да разберем каква е ефективността на нашите рекламни кампании. За тези цели си служим с инструменти като Google Analytics.

7. Предпазване на М И Д АВТО ЕООД, нашите клиенти и партньори.
Сигурността на нашите клиенти, колеги и партньори е приоритет за нас и правим всичко необходимо, за да я гарантираме. Това включва откриването, предотвратяването и вземането на мерки при измами, злоупотреби, рискове за сигурността и технически проблеми.

8. Директен маркетинг и рекламни кампании.
Възможно е да използваме вашите данни като email адрес, за да ви изпратим съобщения за промоции, кампании или ваучери за отстъпка. Ще Ви изпращаме рекламни съобщения единствено в случаите, когато Вие сте дали съгласието си и сме Ви включили в Email списък.

Кой носи отговорност за Вашите лични данни?

Фирма М И Д АВТО ЕООД е регистриран администратор на лични данни и ние носим отговорност за тях съгласно приложимия закон за защита на личните данни.

Данни на фирмата:
М И Д АВТО ЕООД
ЕИК: 103140975
Адрес: гр. Варна 9000 р-н Приморски, Местност ЕВКСИНОГРАД, ул. 14-та №3, къща №6
МОЛ: Марияна Николова

Къде съхраняваме Вашите данни?

Данните, които събираме от Вас, се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство ("ЕИП")

За какъв период от време ще съхраняваме Вашите данни?

1. Данни съхранени в онлайн магазина ни:
Ще съхраняваме отговорно Вашите данни за период не по-дълъг от съществуването на профила Ви в нашия онлайн магазин освен ако съществува законово задължение да ги съхраняваме за по-дълъг срок или за целите на легитимния ни интерес.

2. Данни съхранени в аналитичните ни софтуери (като например Google Analytics):
Данните, които събираме с цел анализи на потребителското поведение се съхраняват в срок от 26 месеца.

3. „Бисквитки“ – срокът на изтичане на бисквитките на www.midavto.com е 1 месец. Освен в случаите, когато имате специфична настройка на вашия браузър.

4. Данни съхранени в информационната система на М И Д АВТО ЕООД във връзка с изпълнението на договорени услуги по ремонт и диагностика: Ще съхраняваме този тип данни до момента, в който писмено се откажете от използването на нашите услуги и поискате да изтрием вашите данни. Освен в случаите посочени в секция „Имате правото да:“ точка 4.

5. Документи предоставени от Вас във връзка с изпълнението на договорена услуга.
В този раздел попадат например талон на автомобил, който ни е необходим за предоставяне на услуга тип – ремонт и/или диагностика на автоматична скоростна кутия. В този случай всички документи ще Ви бъдат върнати обратно, когато услугата е изпълнена.

Кой има достъп до Вашите данни?

Вашите данни може да се споделят в рамките на фирма М И Д АВТО ЕООД. Ние не прехвърляме, продаваме или разменяме Вашите данни за маркетингови цели на трети страни извън фирмата ни. Данните, които се препращат на трети страни, се използват само за предоставяне на нашите услуги (като например: Вашите имена и телефон на куриерска фирма, когато ви изпращаме поръчка).

На какво правно основание обработваме личните ви данни?

Ние събираме и обработваме Вашите лични данни във връзка с използването на предоставените от М И Д АВТО ЕООД услуги и уеб сайтове на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Имате правото да:

1. Поискате информация относно какви лични данни се съхраняват за Вас. Можете да се свържете с нас на office@midavto.com и ние ще ви предоставим справка.

2. Коригирате личната си информация, когато сте регистриран клиент на нашия онлайн магазин. Това става чрез настройките на профила ви.

3. Поискате коригиране на информацията, която съхраняваме за Вас в случай, че тя е грешна (сменен телефон, email или друго).

4. Поискате да изтрием цялата информация, която съхраняваме за Вас. Това може да бъде направено по всяко време, освен в следните ситуации:
• в момента сте в процес на комуникация с отдел Обслужване на клиенти по разрешаването на даден въпрос;
• имате отворена поръчка, която още не е изпратена или е частично изпратена;
• имате неуреден дълг към М И Д АВТО ЕООД, независимо от начина на плащане;
• ако сте заподозрени в злоупотреба или сте злоупотребили с нашите услуги през последните четири години;
• ако сте направили покупка, ще запазим Вашите лични данни във връзка с Вашата трансакция според счетоводните правила.

5. Възразите срещу обработването на личните ви данни въз основа на легитимен интерес на М И Д АВТО ЕООД. Ние няма да продължим да обработваме личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред интересите и правата Ви или поради съдебни искове.

6. Възразите срещи директния маркетинг. Можете да се откажете от получаването на рекламни съобщения като редактирате настройките във вашия клиентски профил или като следвате указанията в полученото рекламно съобщение.

7. Поискате М И Д АВТО ЕООД да ограничи обработването на Вашите лични данни при следните обстоятелства:
• ако претендирате, че Вашите данни са неточни, М И Д АВТО ЕООД трябва да ограничи обработването в очакване на резултат от проверката на точността на личните данни.
• ако обработването е неправомерно, можете да възразите срещу изтриването на личните Ви данни и вместо това да изискате ограничаване на използването им
• ако М И Д АВТО ЕООД вече не се нуждае от личните данни, но те са Ви необходими за упражняване или защита на правни претенции.

8. Подадете жалба. Ако смятате, че М И Д АВТО ЕООД обработва Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас на office@midavto.com.

9. Приложите всички горе-посочени права като се свържете с нас на office@midavto.com.

Актуализиране на нашата Политика за поверителност.

Възможно е да актуализираме нашата Политика за поверителност. Най-новата версия винаги е достъпна на нашия уебсайт.

Как да се свържете с нас?

Винаги можете да се обърнете към нас ако имате въпроси. Използвайте формата за контакт на нашия сайт или ни пишете на: office@midavto.com